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所有產品將通過特快專遞發送,並提供完整的跟蹤信息(EMS,DHL 3〜9個工作日).
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*一般的包裹都會順利通關,但是如果發生不能順利通關的情況, 顧客需要承擔相應的關稅.
*如果因收件人不能及時簽收包裹及拒接簽收造成包裹返還的情況時, 客戶承擔包裹返回到韓國的費用.
*受新冠-19疫情的影響,交貨會有部分遲延,具體取決於各國家/地區的情況有所差異.
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如果因買方選錯尺碼, 顏色, 收到貨物後變心, 買方需要承擔寄回的的配送費, 收到商品後進行退款時我們將刨除先前發送物品的運費, 只退還實際商品費. 交換商品時, 買方需承擔退回來的運費以及再次寄出的運費. 如果商品質量有問題或我方配送失誤, 產生的費用將由我方承擔.
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【取消及修改訂單(出貨前)】
1)取消訂單
-可取消訂購部分或全部商品。
-結帳後請透過郵件/電話/留言板與客服人員聯絡。
-訂單狀態為‘商品準備中’時,才可以取消訂單。如訂單狀態並非顯示‘商品準備中’時,表示該商品已包裝並出貨,所以無法申請取消訂單。
2) 修改訂單
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4)訂購商品斷貨時
ByTheR會盡最大的努力為您配送您所訂購的商品。但有時候會因訂單量過多,而出現斷貨的情況。為了盡快解決問題並快速出貨,提供如下處理方式,本公司將根據顧客所選做出處理。
- 如果您選擇了‘取消訂購斷貨商品,寄出其餘商品’,我們將不另外通知,直接寄出斷貨以外的商品。
- 如果您選擇了‘要求聯繫’,客服人員會透過郵件或電話與您聯絡,到時可以決定是要取消斷貨商品還是取消全部訂單。
※取消訂單之退款程序:取消訂單時,我們將在3~5個工作天內退款給您。
退貨之退款程序:當本公司收到您所退回的商品,確認有無瑕疵或寄錯的問題後,將為您進行退款手續。
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